SSS
Sık Sorulan Sorular
Catalogtopia'nın kullanımı, özellikleri ve paketleri hakkında en çok sorulanlar.
Genel sorular
Catalogtopia nedir?
E-ticaret ürün kataloğunuzu kurallarla denetleyen bir platformdur. Ürünlerinizi Shopify mağazanızdan ya da XML/CSV feed adresinizden içe aktarır; eksik ve hatalı bilgileri, etkilediği ürünleri ve önerilen çözümü gösterir.
Catalogtopia hangi işletmeler için uygundur?
Shopify mağazası ya da XML veya CSV ürün feed'i olan e-ticaret işletmeleri ve onlarla çalışan ekipler için.
Verilerim güvende mi?
Mağaza ve Meta erişim anahtarları şifreli saklanır, parolalar özet olarak tutulur, her organizasyonun verisi veritabanı düzeyinde ayrılır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nın Güvenlik bölümündedir.
Hangi dillerde destek veriyorsunuz?
Türkçe ve İngilizce, e-postayla.
Katalog yönetimi
Kataloğumu nasıl bağlarım?
Organizasyonunuzu oluşturduktan sonra Shopify mağazanızı bağlarsınız ya da XML veya CSV feed adresinizi eklersiniz; ardından İçe aktar düğmesiyle içe aktarırsınız.
Hangi biçimleri destekliyorsunuz?
XML feed (RSS 2.0, Google Merchant alanlarıyla) ve CSV/TSV feed adresi. Dosya yükleyerek içe aktarma henüz yok.
İçe aktarma sıklığını ayarlayabilir miyim?
Henüz değil: bugün her içe aktarmayı siz başlatırsınız. Zamanlanmış otomatik senkron planlanıyor.
Sağlık skoru nasıl hesaplanır?
Beş boyutun ağırlıklı ortalamasıdır: veri eksiksizliği, görsel, kategori, öznitelik ve varyant kapsamı. 80 ve üstü Sağlıklı, 50–79 İlgilenilmeli, altı Riskli sayılır.
Sorunların kök nedenini nasıl buluyorsunuz?
Shopify kaynaklarında alanın kaynaktan nasıl geldiğine bakarız: boş mu, geçersiz mi, yoksa henüz aktarmadığımız bir alan mı. XML ve CSV feed'lerde sebep gösterilmez.
Entegrasyonlar
Hangi e-ticaret platformlarıyla çalışıyorsunuz?
Bugün Shopify; ayrıca herhangi bir platformun XML ya da CSV feed adresiyle. WooCommerce planlanıyor.
Meta entegrasyonu nasıl çalışır?
Meta Diagnostics şu anda erken erişimdedir ve yalnız okuma yapar: Meta kataloğunuzdaki öğe durumlarını ve hata türlerini okur, Meta'ya hiçbir şey yazmaz.
API erişimi var mı?
Henüz yok; müşteriler için herkese açık bir API planlanıyor.
Webhook ile bildirim alabilir miyim?
Henüz değil; bildirimler ve webhook planlanıyor.
Faturalandırma
Ücretli paketler ne zaman açılacak?
Ödeme sistemi yakında. Şimdilik ücretsiz başlayabilirsiniz.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Şu anda ödeme alınmıyor; ödeme yöntemleri ödeme sistemiyle birlikte duyurulacak.
Planlar arasında nasıl geçiş yaparım?
Paket seçimi ödeme sistemiyle birlikte gelecek; bugün bütün hesaplar ücretsiz kullanır.
Fiyatlar hangi para biriminde?
Fiyatlar TL'dir; USD ve EUR karşılıkları TCMB'nin günlük döviz satış kuruyla hesaplanır. Para birimini Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz.
Teknik sorunlar
İçe aktarmada hata alırsam ne yapmalıyım?
Senkron Geçmişi'nde çalıştırmanın sayfasını açın: bitiş nedeni ve atlanan ürünler orada yazar. Feed adresini ve biçimini kontrol edip yeniden içe aktarın.
Giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
E-posta adresinizi doğruladığınızdan emin olun; doğrulama e-postasını yeniden gönderebilirsiniz. Parolanızı unuttuysanız giriş ekranındaki bağlantıyla sıfırlayın.
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfasındaki e-posta adresine yazın.
Aramanızla eşleşen bir şey bulunamadı.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Bize e-postayla yazın; yardımcı olalım.